Informativa sul Diritto di Recesso e Rimborsi
In conformità con gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e con l’art. 54-bis sul recesso tramite procedura telematica, se hai effettuato un acquisto online su Pilates con Deborah in qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data dell’ordine, senza fornire alcuna motivazione e senza penali, nei limiti e con le modalità descritte di seguito.
Per garantire la massima trasparenza e velocità di gestione, puoi inviare la dichiarazione esplicita direttamente tramite il modulo digitale presente in questa pagina. Una volta inviato il modulo, riceverai immediatamente una conferma automatica di ricezione via email su supporto durevole, contenente il riepilogo della tua richiesta, la data e l’ora esatta di invio.
Ambito di Applicazione del Diritto di Recesso
1. Prodotti per cui il Diritto di Recesso È APPLICABILE
Gift Card / Buoni Regalo:
Puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che la Gift Card non sia stata ancora riscattata o utilizzata, anche parzialmente.
Videocorso “Deah Pilates” e Contenuti Digitali On Demand:
Puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dall’acquisto del videocorso Deah Pilates, a condizione che non sia stata avviata la fruizione o il download del corso.
Esclusione del recesso per il digitale (Art. 59, lett. o del Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso qualora l’esecuzione sia iniziata (es. effettuando il login all’area riservata, avviando lo streaming delle lezioni di Deah Pilates o scaricando i materiali allegati) con il tuo previo consenso espresso fornito al momento del checkout.
2. Servizi Esclusi dal Diritto di Recesso (Lezioni e Pacchetti in Presenza/Live)
Ai sensi dell’Art. 59, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni NON SI APPLICA:
Alle lezioni singole, ai pacchetti di lezioni e agli abbonamenti di Pilates (sia individuali che di gruppo) acquistati tramite la piattaforma. Trattandosi di attività per il tempo libero e sportive legate a prenotazione di slot, orari, capienza limitata o tesseramento soci, per questi titoli l’acquisto è definitivo. (Si applicano esclusivamente le politiche interne di gestione delle prenotazioni e disdette indicate nel regolamento di Pilates con Deborah).
Modalità e Tempi del Rimborso
In caso di recesso valido ed esercitato nei termini di legge per Gift Card non utilizzate o per il videocorso Deah Pilates non ancora fruito:
Procederemo al rimborso dell’importo versato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, senza che tu debba sostenere alcun costo.
Per maggiori dettagli ed informazioni consulta i nostri Termini e Condizioni di Vendita e Regolamento.
Compila il modulo sottostante per richiedere il recesso. Il nostro sistema registrerà la richiesta, verificherà lo stato della Gift Card o gli accessi al videocorso Deah Pilates e ti invierà tempestivamente la conferma di ricezione con la presa in carico della pratica.
